Politique de Remboursement et de Retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits cosmétiques (savons, baumes, sérums) doivent impérativement remplir les conditions suivantes pour être acceptés en retour :

• Le produit doit être neuf et non utilisé.
• L'emballage d'origine doit être intact et scellé.
• Le produit ne doit avoir subi aucune dégradation.

Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Pour effectuer un retour, merci de suivre ces étapes :

1. Contactez-nous par email à contact@alchimie-pescalune.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Préparez le colis en protégeant soigneusement les produits.
3. Expédiez le colis à l'adresse : LE JARDIN DE L’ALCHIMISTE, 183 Place de la République, 34400 Saint-Nazaire-de-Pezan, France.

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de la préparation.

Une fois le retour réceptionné et contrôlé par nos soins, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial (Stripe ou PayPal) dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.